市委书记孙爱军在近日召开的市委理论学习中心组专题报告会上,结合省党政考察团赴江苏、浙江、广东三省学习考察情况时发言强调,要以“一次办好”改革为突破口,大力推广“店小二”服务模式,让群众办事更舒心,让企业办事更方便,努力营造创新创业良好环境。 “店小二”式的政务服务模式,是浙江省杭州打造移动办事之城的经验做法,让人印象深刻。他们推出的“店小二”式的政务服务模式,始终站在服务者的角度,为企业和个人量身定制个性化服务,针对老百姓和企业的不同需求,精心设计每一个细节,真正做到让数据多跑路、群众少跑腿。便捷的政务服务、良好的营商环境,赢得了国内外投资者的青睐。 发扬“店小二”精神。我们就要像“店小二”服务客人那样,把到机关办事的普通群众当作“客人”。主动热情地为他们倒杯茶,端杯水,让个座,让前来办事的群众心里感到舒心。这样的服务才能暖民心。 发扬“店小二”精神,就要学会笑纳八方客,诚邀四海宾。“店小二”们的最可贵之处,就在于他们见人都是一个笑脸, “客官里面请,您需要点什么”,如果把“店小二”这种笑脸带到我们的政务服务中,用实际行动阐释“顾客至上”的道理,变成一种职业习惯和做事风格,这样的服务宗旨明、党性强、作风硬,一定会赢得好口碑,一定会受到群众广泛拥戴。 发扬“店小二”精神,对“客人”还要做到一视同仁。不管远来的,近路的;不管城里的,乡下的;不管上级的,下级的,也不管“生人”“熟人”。要真诚对待每一名前来办事的群众,真正做到俯下身子、放下架子,认真倾听每一位群众的真实诉求,认真做好每一位群众提出的每一件事。 总而言之,发扬“店小二”精神,就是要树立敢于担当的意识,就是要继承和发扬我们党的优良传统、好作风,全心全意为人民服务。我们要在工作中善于创新,不混日子、守旧摊,这样的“店小二”,组织才能认可,群众才会满意。
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